En Eloruelavu nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos al utilizar nuestros servicios de rutas guiadas.

Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente datos para facilitar el contacto y la gestión de tu experiencia.

• Nombre y apellidos para identificar y personalizar la comunicación y el servicio solicitado.
• Correo electrónico para enviarte respuestas, confirmaciones y detalles de tu ruta.
• Datos de contacto adicionales (teléfono, si es opcional) en caso de requerir aclaraciones rápidas.
• Información sobre tus preferencias de ruta, horarios y tipo de grupo para ajustar la experiencia.

Para qué usamos tus datos

Los datos solo se emplean para ofrecerte información útil y gestionar tu reserva o consulta de rutas.

• Contactarte con detalles sobre tu solicitud y posibles aclaraciones adicionales.
• Personalizar y adaptar la ruta según tus gustos y necesidades concretas.
• Facilitar la organización interna de rutas y asegurar la prestación de servicios correctos.
• Enviar información importante relacionada con horarios, cambios o recomendaciones de tu itinerario.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos responde al consentimiento que otorgas al solicitarnos información.

Tratamos tus datos solo para la finalidad indicada, con base en tu solicitud, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales si las hubiera.

Comunicación de datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo casos legales claros o petición expresa tuya.

• Solo compartimos datos con empresas colaboradoras si son necesarias para la ejecución del servicio y nunca con fines comerciales.
• En los supuestos legales -requerimiento judicial o administrativo- cumplimos la normativa.
• Nunca vendemos ni utilizamos tus datos fuera del ámbito de la gestión de rutas y atención de solicitudes.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de tu información personal, evitando accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Limitamos el acceso sólo al equipo responsable de la gestión y prestadores de servicio implicados en la ruta.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de tus datos cuando lo desees.

• Acceso a tus datos para consultar qué información guardamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados en cualquier momento.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando lo consideres necesario.
• Oponerse o limitar el tratamiento, salvo supuestos legales establecidos.

Sobre cookies

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Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad y protección de datos, este es nuestro canal directo de contacto.

Actualización de la política

Si modificamos aspectos de privacidad, lo comunicaremos aquí y podrás revisar cambios destacados.